1. Iedere 6-cijferige spelcode is in principe geldig, u heeft mogelijk een verkeerde code ingetoetst. Probeer het opnieuw, dan krijgt u het reeds betaalde maar gemiste tegoed alsnog extra toegevoegd. Tegoeden worden namelijk gekoppeld aan uw telefoonnummer wanneer niet duidelijk is waar wij het moeten plaatsen.

2. Er is een storing opgetreden in de internetverbinding. Controleer de verbinding en probeer het opnieuw. U krijgt het betaalde maar gemiste tegoed de volgende keer eveneens extra toegevoegd.